Consejos y guías generales para la solución de problemas

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¿El Wi-Fi te está dando problemas? Pruebe estos consejos generales de solución de problemas para resolver rápidamente los problemas de conexión.

¿Cómo verificar el estado de su conexión de red?

Asegúrese de que Wi-Fi esté habilitado y verifique si aparece ‘Conectado’ debajo del nombre de la red. De lo contrario, explore la lista de redes disponibles, elija una Wi-Fi reconocida e intente conectarse haciendo clic en ‘Red’. Supervise el icono de red, sonido o batería en el lado derecho de la barra de tareas para ver las actualizaciones de estado.

¿Está activado el modo avión? ¡Compruébalo aquí!

Asegúrese de que el modo avión esté deshabilitado para el acceso ininterrumpido a la red. Vaya a Configuración, luego a Red, seguido de Internet y, finalmente, desactive el modo avión.

¿Cómo olvidar una red Wi-Fi y volver a conectarse con éxito?

Para olvidar y volver a conectarse a una red Wi-Fi en su dispositivo Windows, vaya a Configuración, elija Red e Internet y, a continuación, Wi-Fi. Selecciona Administrar redes conocidas, elige la red Wi-Fi que quieres olvidar y haz clic en Olvidar. Después, vuelva a conectarse eligiendo la misma red e introduciendo la contraseña.

¿Cómo reiniciar el módem y el router inalámbrico?

Reiniciar su módem y enrutador puede establecer una nueva conexión con su ISP, desconectando temporalmente a todos los usuarios de Wi-Fi. El proceso puede variar, pero generalmente implica desenchufar ambos dispositivos de sus fuentes de alimentación. Los routers combinados de módem por cable/Wi-Fi solo requieren un único procedimiento de reinicio. Desconecte los cables de alimentación tanto del enrutador como del módem, teniendo en cuenta que algunos módems tienen baterías de respaldo. Si la luz del módem persiste después de desenchufar, retire la batería. Espere unos 30 segundos antes de reemplazar la batería y volver a conectar el módem. Una vez que las luces del módem se estabilicen, vuelva a conectar el enrutador y espere unos minutos para que ambos dispositivos se enciendan por completo.

Para comprobar la preparación, observe las luces de estado de ambos dispositivos. Si indican que está listo, proceda a volver a conectarse en su computadora. Ajustar la configuración de conexión puede ayudar a resolver cualquier problema.

¿Cómo optimizar tu Wi-Fi ajustando el canal y la frecuencia?

Al buscar una conexión Wi-Fi, es posible que encuentre redes que transmiten en las bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5 GHz. Estas redes distintas aparecen por separado en la lista de Wi-Fi. Si su dispositivo muestra ambas opciones, considere cambiar a la otra banda de frecuencia para una conexión potencialmente mejor. Comprender la configuración de Wi-Fi y el diseño de su hogar puede ayudar aún más a optimizar su experiencia inalámbrica. Explore estos factores para mejorar su conectividad.

Intentando conectarse: ¿Pueden varios dispositivos acceder a la misma red con éxito?

Pruebe la conectividad de red en otra computadora portátil o teléfono. La conexión correcta indica que el problema puede provenir de su dispositivo original, lo que ayuda a identificar el origen del problema.

¿Cómo ejecutar el comando de red?

Para restablecer manualmente la pila TCP/IP, actualizar las direcciones IP y borrar la caché de DNS, pruebe estos comandos de red: Primero, acceda a la función de búsqueda de la barra de tareas e ingrese ‘Símbolo del sistema’. Elija la opción ‘Ejecutar como administrador’ que aparece a la derecha y confirme con ‘Sí’. Dentro del símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos en secuencia: ‘netsh winsock reset’, seguido de ‘netsh int ip reset’. A continuación, libere la dirección IP actual con ‘ipconfig /release’ y renuévela inmediatamente con ‘ipconfig /renew’. Por último, vacíe la caché de DNS usando ‘ipconfig /flushdns’. Este proceso puede ayudar a resolver cualquier problema de conexión que tengas.

¿Cómo desinstalar el controlador del adaptador de red y reiniciar su dispositivo?

¿Tiene problemas con la red después de una actualización reciente? Esta es una solución: intente desinstalar el controlador del adaptador de red y reinicie. Al reiniciar, Windows se encargará de instalar los controladores más recientes. Antes de realizar este paso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus controladores actuales. Una decisión inteligente sería visitar el sitio del fabricante de su PC y obtener el controlador de adaptador de red más reciente. Si su PC está fuera de línea, simplemente descargue el controlador en otra máquina, transfiéralo a una unidad USB e instálelo en su PC con problemas. Tenga a mano la marca y el modelo de su PC para una selección precisa de los controladores. Para desinstalar, presione Buscar en su barra de tareas, escriba ‘Administrador de dispositivos’ y elíjalo de los resultados. Luego, expanda ‘Adaptadores de red’ y busque el adaptador de red de su dispositivo. ¡Así de fácil! Resuelva los problemas de conexión desinstalando y volviendo a instalar el controlador del adaptador de red. Comience seleccionando el adaptador, haga clic con el botón derecho y elija ‘Desinstalar dispositivo’. Asegúrese de marcar la casilla ‘Intentar eliminar el controlador’ antes de desinstalar. Una vez hecho esto, reinicie su PC a través de ‘Inicio’ > ‘Encendido’ > ‘Reiniciar’. Al reiniciar, Windows debería reinstalar automáticamente el controlador. De lo contrario, instale manualmente los controladores de copia de seguridad que guardó anteriormente. Este proceso a menudo soluciona problemas de conexión.

¿Tienes dificultades para conectarte a tu router Wi-Fi? Realice una prueba de ping para diagnosticar el problema

Para comprobar si la conexión de tu router Wi-Fi es estable, realiza una prueba de ping. Comience buscando ‘Símbolo del sistema’ en la barra de tareas. Una vez que aparezca el botón, haga clic con el botón derecho y elija ‘Ejecutar como administrador’, luego confirme con ‘Sí’. En la ventana del símbolo del sistema, escriba ‘ipconfig’ y presione Enter. A partir de los resultados, identifique el nombre de su red Wi-Fi y anote la dirección IP correspondiente que aparece junto a la ‘puerta de enlace predeterminada’. Por ejemplo, podría ser ‘192.168.1.1’. A continuación, escriba ‘ping’ seguido de esta dirección IP y pulse Enter, por ejemplo, ‘ping 192.168.1.1’. Esta prueba te ayudará a determinar cualquier problema de conectividad con tu router Wi-Fi.

Si recibes respuestas como «Responder desde 192.168.1.1» con detalles de bytes, hora y TTL en una prueba de ping, indica que la conexión se ha realizado correctamente con tu router Wi-Fi. Sin embargo, si tiene problemas a pesar de esta confirmación, es posible que haya un problema con su módem o ISP. Para solucionar el problema, primero verifique si hay una interrupción comunicándose con su ISP o usando otro dispositivo para conectarse. Si la prueba de ping no revela ninguna respuesta de su enrutador, considere conectar directamente su PC a su módem a través de un cable Ethernet para diagnosticar más a fondo el problema.

¿Tienes problemas de conexión Wi-Fi? Realice una prueba de ping para diagnosticar el problema. Si puede acceder a Internet a través de Ethernet, es probable que el problema esté en su enrutador Wi-Fi. Asegúrese de que el firmware de su enrutador esté actualizado y consulte su documentación para obtener consejos para solucionar problemas.

¿Cómo desactivar las funciones de ahorro de energía en su adaptador Wi-Fi para un rendimiento óptimo?

Para optimizar su conexión Wi-Fi, acceda al Administrador de dispositivos y busque Adaptadores de red. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de Wi-Fi y elija Propiedades, luego navegue hasta Administración de energía. Desactive la opción de apagar el dispositivo para ahorrar energía, lo que garantiza una conectividad ininterrumpida.

¿Tu Windows está actualizado? ¡Busque actualizaciones ahora!

Para garantizar el rendimiento de su sistema, busque regularmente actualizaciones de Windows. Vaya a Inicio, luego a Configuración, seguido de Windows Update para ver las actualizaciones disponibles. Descargue e instale rápidamente cualquier actualización nueva que encuentre.

¿Cómo desactivar las funciones de ahorro de energía en su adaptador Wi-Fi?

¿Cómo desactivar el modo de ahorro de energía en su adaptador Wi-Fi para un mejor rendimiento?

¿Cómo reiniciar tu computadora correctamente?

Reinicie su computadora para finalizar las actualizaciones. Asegúrese de que todo el trabajo esté guardado y que las aplicaciones estén cerradas. Vaya a las opciones de Power Boot y elija Reiniciar para completar el proceso.

How to perform a network reset?

¿Tiene problemas de conexión de red después de actualizar de Windows 10 a Windows 11 o puede conectarse a Internet pero no a una unidad de red compartida? Un restablecimiento de la red podría ser su gracia salvadora. Esta solución integral elimina todos los adaptadores de red instalados y restablece sus configuraciones, lo que puede resolver una amplia gama de problemas de conectividad. Una vez que su PC se reinicia, los adaptadores de red se reinstalan automáticamente con la configuración predeterminada, lo que le brinda una pizarra limpia. Para realizar un restablecimiento de red, navegue hasta el botón Inicio y escriba ‘Configuración’. Dentro del menú Configuración, seleccione ‘Red e Internet’. Si está en Windows 11, vaya a ‘Configuración de red avanzada’ y elija ‘Restablecimiento de red’. Para los usuarios de Windows 10, vaya a ‘Estado’ y luego a ‘Restablecimiento de red’. En la pantalla siguiente, haga clic en ‘Restablecer ahora’ y confirme con ‘Sí’. Espere pacientemente a que su PC se reinicie y, al reiniciar, es posible que descubra que sus problemas de red han desaparecido.